En la mayoría de los casos, no damos ninguna información de ti ni de los servicios que hayas recibido. En el caso de si alguien es un riesgo a ellos mismos o a otros, abuso de adultos de la tercera edad, abuso a niños, o abuso de una persona discapacitada, nuestro personal es requerida por ley a reportar a las agencias apropiadas. Si tiene más preguntas acerca de la confidencialidad, por favor llame nuestra línea de asistencia (352) 622-8495.

Nuestra línea de asistencia está abierta las 24 horas del día,7 días de la semana. Nuestra línea es cómo puedes acceder a los servicios, incluyendo nuestro albergue.

Si necesita asistencia con llegar a nuestro centro, por favor llame a nuestra línea de asistencia al (352) 622-8495.

Si no hay cupo en el centro, le hablaremos de seguridad y darle otras opciones como información de otros albergues y discutir nuestra lista de espera.

Traiga los documentos importantes de usted misma y sus hijos, ropa, y otras necesidades. El espacio del albergue esta limitado, entonces intente traer solamente 2 bolsas por persona.

El albergue tiene cuartos que compartirá con otros que traen camas dobles. Hay una cocina compartida donde puede preparar y comer comidas. Tenemos un almacén/ congeladores con comida que puede usar y productos de higiene para responder a sus necesidades.

Pedimos que no traiga más de dos bolsas por persona debido al espacio limitado. Tenemos un cuarto para lavar con lavadora y secadora que puede usar. Hay pequeños armarios (locker) donde puede encerrar sus cosas importantes.

El hospedaje del albergue puede variar, pero puede ser hasta 15 semanas.

Tenemos comida, productos de higiene, cupones para conseguir ropa, y cualquier otra cosa básica que necesitará. Si necesita algo, el personal está aquí para ayudar. Si el personal no tiene capacidad de alcanzar su necesidad, ellos trabajarán con usted para alcanzarla.

Cuando se hace un ingreso por teléfono para el albergue, hablaremos de los niños que vienen contigo. Le avisaremos si hay espacio para usted y sus hijos. Si no hay espacio en el albergue, hablaremos de la seguridad contigo, te daremos otras opciones, como información de otros albergues, y discutir nuestra lista de espera.

No tenemos la habilidad de tener perros o gatos en nuestro albergue. Trabajamos con unas agencias que podrían ayudarle con sus mascotas. Si tiene preguntas acerca de sus mascotas, favor de llamar a nuestra línea de asistencia (352) 622-8495.

Proveemos asistencia a personas que hablan varios idiomas. Tenemos una Consejera de Victimas bilingüe (en español), y tenemos acceso a interpretes por medio de video o teléfono a las 24 horas del día.

No pedimos ninguna prueba de su estatus legal para recibir nuestros servicios.

Ofrecemos nuestros servicios si usted reporta a las autoridades o si no reporta. Algunos programas en otras agencias con quienes trabajamos como el programa de la Oficina de Compensación del Abogado General, si requieren un reporte de la policía.